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Anticiper et gérer les conflits au sein de son service
Dates :
les mardi 7 et mercredi 8 juin 2011
Durée :
0 jour (0 heures)
Lieu :
AgroParisTech , PARIS
Tarification :
1000 Euros
Thématique :
Management et outils de décision
Contexte :
• Repérer et différencier la nature, l’impact et le coût des conflits susceptibles de surgir et de se développer au sein d’une équipe.
• Acquérir des méthodes et des savoir-faire en matière d’anticipation et de gestion des conflits pour analyser les situations conflictuelles, faire face à des comportements “limites” (violences, pathologies…), faire accepter des messages désagréables, désamorcer des situations de crise.
Objectif :
• Repérer et différencier la nature, l’impact et le coût des conflits susceptibles de surgir et de se développer au sein d’une équipe.
• Acquérir des méthodes et des savoir-faire en matière d’anticipation et de gestion des conflits pour analyser les situations conflictuelles, faire face à des comportements “limites” (violences, pathologies…), faire accepter des messages désagréables, désamorcer des situations de crise.
Compétences à acquérir :
Publics concernés :
• Chefs de service au sein des administrations territoriales : régions, départements, communes
• Chefs de service au sein des DRAAF, DREAL, DDT, DDCSPP, …
• Chefs de bureau de l'Administration Centrale du MAAPRAT, du MEDDTL.
• Chefs de service au sein des établissements publics (FranceAgriMer, ONF, haras, agences de l’eau, …)
• Chefs de bureau environnement de Préfecture.
Pré-requis :
Programme :
• Du désaccord au conflit ouvert
• Savoir anticiper les mécontentements générant les conflits
• Les manifestations rationnelles et affectives du conflit
• Gérer les conflits et traiter les tensions
• Le coût d’un conflit bien géré, mal géré
• L’après conflit : suivi et accompagnement des solutions, résolutions de leur mise en pratique
Conférenciers associés :
Consultant spécialisé
Méthode pédagogique :
Exposés complémentaires suivis ou entrecoupés d'échanges entre le formateur et les participants. Exercices et étude de cas construits à partir de l’expérience des participants.
Modalités d'évaluation :
Responsable de la formation :
Isabelle CAILLARD
isabelle.caillard@agroparistech.fr
Assistant de la formation :
Linda LEROY
linda.leroy@agroparistech.fr
Nb de places :
12
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