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Élaborer et suivre les indicateurs et le tableau de bord de son service
Dates :
Les 22 et 23 mars et le 24 novembre 2011
Durée :
0 jour (0 heures)
Lieu :
AgroParisTech , PARIS
N° ADF :
117 230
Tarification :
1400 Euros
Thématique :
Management et outils de décision
Contexte :
De nombreux indicateurs existent dans le service public, avec des finalités diverses : statistiques, contrôle de gestion, évaluation des politiques publiques… Les politiques actuelles de modernisation de l'État (Charte Marianne ; LOLF) complètent les indicateurs existants de nouvelles mesures. La question se pose du bon usage de ces indicateurs. De même, dans les collectivités territoriales, la mesure de la performance publique impose de s’interroger : comment bâtir des tableaux de bord nécessaires et suffisants au niveau approprié ? Comment éviter les dérives propres aux indicateurs (nombre excessif, faible utilisation pratique…) et les rendre réellement utiles au bon management du service ?
Objectif :
Identifier les types d'indicateurs et les bonnes pratiques d'utilisation des indicateurs et des tableaux de bord ; construction; interprétation; amélioration continue…
Construire des éléments du tableau de bord de son service.
Compétences à acquérir :
Publics concernés :
• Directeurs et chefs de service au sein des administrations territoriales : régions, départements, communes
• Directeurs et chefs de service au sein des DRAAF, DREAL, DDT, DDCSPP, …
• Directeurs et chefs de l'Administration Centrale du MAAPRAT, du MEDDTL.
• Chefs de service au sein des établissements publics (FranceAgriMer, ONF, haras, agences de l’eau, …)
Pré-requis :
Programme :
• Les indicateurs dans le management moderne
- Notion de qualité, d’efficacité, d’efficience, de qualité totale.
- Objectifs et principes du management des performances.
• Évolution des indicateurs dans les services publics : d’une culture de moyens à une culture de résultat
• La construction et le bon usage des indicateurs : fiables, utiles, appropriés
• La mise en œuvre et le bon usage des tableaux de bord : le tableau de bord « équilibré » (le « balanced scorecards »)
• Le déploiement d’indicateurs et d’objectifs de performance : ISO 9000 : 2000 ; le management des performances et le déploiement des objectifs selon la LOLF
• Notion de "résistance au changement"
• Étude des tableaux de bords mis en place par les stagiaires dans leur service (au cours de la journée d'automne)
Conférenciers associés :
Consultant spécialisé
Méthode pédagogique :
Exposé, exercices pratiques, études de cas, présentation d'exemples tirés du service public, débats et témoignages.
Etude des tableaux de bords mis en place 4 mois après la 1re session.
Modalités d'évaluation :
Responsable de la formation :
Isabelle CAILLARD
isabelle.caillard@agroparistech.fr
Assistant de la formation :
Jocelyne ANSSELIN
01 45 49 89 14
jocelyne.ansselin@agroparistech.fr
Nb de places :
14
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