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AgroParisTech "Programmes courts de formation continue"

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Anticiper et gérer les conflits au sein de son service

Dates :
Les 10 et 11 juin 2010

Durée :
0 jour (0 heures)

Lieu :
AgroParisTech , PARIS

N° ADF :
109432

Tarification :
1000 Euros

Thématique :
Outils de management et de décision

Contexte :
• Repérer et différencier la nature, l’impact et le coût des conflits susceptibles de surgir et de se développer au sein d’une équipe.
• Acquérir des méthodes et des savoir-faire en matière d’anticipation et de gestion des conflits pour analyser les situations conflictuelles, faire face à des comportements “limites” (violences, pathologies…), faire accepter des messages désagréables, désamorcer des situations de crise.

Objectif :
• Repérer et différencier la nature, l’impact et le coût des conflits susceptibles de surgir et de se développer au sein d’une équipe.
• Acquérir des méthodes et des savoir-faire en matière d’anticipation et de gestion des conflits pour analyser les situations conflictuelles, faire face à des comportements “limites” (violences, pathologies…), faire accepter des messages désagréables, désamorcer des situations de crise.

Publics concernés :
• Chefs de service au sein des administrations territoriales : régions, départements, communes
• Chefs de service au sein des DRAAF, DREAL, DDT, DDCSPP, …
• Chefs de bureau de l'Administration Centrale du MAAP, du MEEDDM ou du MERAT.
• Chefs de service au sein des offices, des agences, de l'O.N.F. ou autres établissements publics
• Chefs de bureau environnement de Préfecture.

Pré-requis :

Programme :
• Du désaccord au conflit ouvert
• Savoir anticiper les mécontentements générant les conflits
• Les manifestations rationnelles et affectives du conflit
• Gérer les conflits et traiter les tensions
• Le coût d’un conflit bien géré, mal géré
• L’après conflit : suivi et accompagnement des solutions, résolutions de leur mise en pratique

Conférenciers associés :
Formateur spécialisé

Méthode pédagogique :
Exposés complémentaires suivis ou entrecoupés d'échanges entre le formateur et les participants. Exercices et étude de cas construits à partir de l’expérience des participants.

Modalités d'évaluation :

Responsable de la formation :
Isabelle CAILLARD
isabelle.caillard@agroparistech.fr

Assistant de la formation :
Nicolette DE L'EPREVIER
01 45 49 89 19
nicolette.deleprevier@agroparistech.fr

Nb de places :
15



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