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Anticiper et gérer les conflits au sein de son service
Dates :
Les 28 et 29 mai 2009
Durée :
0 jour (0 heures)
Lieu :
AgroParisTech , PARIS
N° ADF :
101 203
Tarification :
700 Euros
Thématique :
Management
Contexte :
Tout responsable est conduit dans son milieu professionnel à anticiper ou à réguler les tensions qui peuvent naître, à un moment ou à un autre, au cours de pratiques professionnelles diverses. Il peut avoir à faire face à des situations conflictuelles de nature et d'intensité variables qui sont parfois mal vécues et gérées difficilement. Dans cette perspective, tout responsable doit développer les savoir-faire lui permettant de faire face à ces situations déstabilisantes et parfois inopinées.
Objectif :
Repérer et différencier la nature, l'impact et le coût des conflits susceptibles de surgir et de se développer au sein d'une équipe. Acquérir des méthodes et des savoir-faire en matière d'anticipation et de gestion des conflits pour analyser les situations conflictuelles, faire face à des comportements "limites" (violences, pathologies?), faire accepter des messages désagréables, désamorcer des situations de crise.
Compétences à acquérir :
Publics concernés :
Chefs de service (environnement, agriculture) au sein des administrations territoriales des départements, régions.
Chefs de service des établissements publics : O.N.F., Haras, agences de l'eau, offices agricoles. Chefs de bureau environnement des Préfectures.
Chefs de service au sein des DRAAF, DDAF, DDEA, DDSV, DIREN et des DREAL.
Chefs de bureau de l'Administration Centrale du MAP et du MEEDDAT.
Pré-requis :
Programme :
Du désaccord au conflit ouvert.
Savoir anticiper les mécontentements générant les conflits.
Les manifestations relationnelles et affectives du conflit.
Gérer les conflits et traiter les tensions.
Le coût d'un conflit bien géré ou mal géré.
L'après conflit.
Conférenciers associés :
Consultant spécialisé.
Méthode pédagogique :
Exposés complémentaires suivis ou entrecoupés d'échanges entre le formateur et les participants.
Exercices et étude de cas construits à partir de l'expérience des participants.
Modalités d'évaluation :
Responsable de la formation :
Isabelle CAILLARD
isabelle.caillard@agroparistech.fr
Assistant de la formation :
Véronique BROUDISCOU
01 45 49 89 14
veronique.broudiscou@agroparistech.fr
Nb de places :
12
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