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Élaborer et suivre le tableau de bord et les indicateurs de son service
Dates :
Les 4 et 5 novembre 2008
Durée :
0 jour (0 heures)
Lieu :
AgroParisTech , PARIS
N° ADF :
101 017
Tarification :
700 Euros
Thématique :
Management
Contexte :
De nombreux indicateurs existent dans le service public, avec des finalités diverses : statistiques, contrôle de gestion, évaluation des politiques publiques... Les politiques actuelles de modernisation de l'Etat (Charte Marianne, LOLF) complètent les indicateurs existants de nouvelles mesures. La question se pose du bon usage de ces indicateurs.De même, dans les collectivités territoriales la mesure de la performance publique impose de s'interroger: comment bâtir des tableaux de bord nécessaires et suffisants au niveau approprié? Comment éviter les dérives propres aux indicateurs (nombre excessif, faible utilisation pratique...) et les rendre réellement utiles au bon management de service?
Objectif :
Identifier les types d'indicateurs et les bonnes pratiques d'utilisation des indicateurs et des tableaux de bord: construction, interprétation, amélioration continue... Construire des éléments du tableau de bord de son service
Compétences à acquérir :
Publics concernés :
Directeurs techniques des régions, départements, communes ou leurs groupements. Chefs de service en DDAF, DRAF, DDSV, DDE et chefs de bureau d'administration centrale de l'agriculture. Chefs de service en Diren et chefs de bureau d'administration centrale de l'environnement
Pré-requis :
Programme :
Les indicateurs et tableau de bord de la qualité: principes de construction. Conditions de bon usage d'indicateurs de tableau de bord de la qualité.Application à son service: élaboration du tableau de bord de sa direction. Evolution des indicateurs dans les services publics: indicateurs de moyens et indicateurs de résultat. Les types d'indicateurs qualité: physique/ satisfaction, continu/ discontinuLes dérives possibles liées aux indicateurs et les conditions de bon usage. Exercice de construction des indicateurs de son service. La fiche de suivi du tableau de bord.
Conférenciers associés :
Consultant spécialisé
Méthode pédagogique :
Exposé, exercices pratiques, études de cas, présentation d'exemples tirés du service public, débats et témoignages
Modalités d'évaluation :
Responsable de la formation :
Pascal EYNARD
pascal.eynard@agroparistech.fr
Assistant de la formation :
Linda LEROY
linda.leroy@agroparistech.fr
Nb de places :
12
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