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Responsabilité sociétale et accès aux services essentiels
Dates :
Du 17 au 21 février 2014
Durée :
0 jour (0 heures)
Lieu :
AgroParisTech, campus de Montpellier , MONTPELLIER
Tarification :
2090 Euros
Thématique :
Gestion de l'eau
Contexte :
Analyser le contexte politique et social du service en identifiant les parties prenantes internes et externes, leurs motivations et leurs pratiques. Bâtir une stratégie de concertation et de communication adaptées.
Etre en mesure de bâtir un diagnostic reflétant la réalité de l’accès aux services essentiels sur le territoire et mettre en place des solutions adaptées qui permettent de transformer des usagers informels en clients avec des droits et des devoirs.
Objectif :
Compétences à acquérir :
Publics concernés :
Professionnels des services d’eau et d’assainissement
Pays émergents et PED
Module de Mastère Spécialisé ouvert aux auditeurs en formation continue. Le public sera mixte : professionnels, étudiants et doctorants.
Pré-requis :
Programme :
Méthodes d’identification et d’analyse des motivations et pratiques des parties prenantes du service : personnel, clientèle, population non desservie, autorités politique, société civile, universités, ONG, monde de l’éducation et de la santé, groupes religieux, etc.
Les forces et des contraintes que représentent ces parties prenantes pour l’évolution et le développement du service.
Bâtir un plan d’action de partenariats et de communications en fonction de l’analyse réalisée.
Comprendre la problématique des populations exclues des services essentiels et réaliser un diagnostic des situations.
Compétences acquises :
Maîtrise des concepts et des méthodologies de l’ingénierie sociale
Mieux être : Gestion de conflits, intelligence émotionnelle, réunion d’équipes, leadership, transfert des compétences, adaptation au contexte, RACI, etc…
Mieux comprendre : Durabilité des projets de gestion des services publics d’eau et d’assainissement, questions de genre, les parties prenantes, question des Droits de l’homme et du droit à l’eau et à l’assainissement, pauvreté et exclusion, urbanisme et services publics, dimensions culturelles de l’eau et de l’hygiène, etc…
Mieux faire : Méthodologies participatives : Outils (Visualisation, Metaplan, matrice SWOT, etc…), construction d’un modèle de gestion participatif des services publics d’eau et d’assainissement, études de cas.
Conférenciers associés :
Suez Environnement
Méthode pédagogique :
Cours, illustrés d’exemples concrets, discussions avec les conférenciers et entre participants
Modalités d'évaluation :
Chef de projet :
Silvia ALEGRE, AgroParisTech, campus de Montpellier
Responsable de la formation :
Paul-Henri MENILLET
paul-henri.menillet@agroparistech.fr
Assistant de la formation :
Jocelyne ANSSELIN
01 45 49 89 14
jocelyne.ansselin@agroparistech.fr
Nb de places :
5
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