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Le tableau de bord de performance en pratique : élaborer et suivre les indicateurs et le tableau de bord de son activité
Dates :
Du 17 au 18 juin 2014
Durée :
0 jour (0 heures)
Lieu :
AgroParisTech , PARIS
Tarification :
810 Euros
Thématique :
Outils de décision appliqués à l'agriculture, l'alimentation et l'environnement
Contexte :
De nombreux indicateurs existent dans le service public, avec des finalités diverses : statistiques, contrôle de gestion, évaluation des politiques publiques… Les politiques actuelles de modernisation de l'État (Charte Marianne, LOLF,...) complètent les indicateurs existants de nouvelles mesures. La question se pose du bon usage de ces indicateurs. De même, dans les collectivités territoriales, la mesure de la performance publique impose de s’interroger : comment bâtir des tableaux de bord nécessaires et suffisants au niveau approprié ? Comment éviter les dérives propres aux indicateurs (nombre excessif, faible utilisation pratique…) et les rendre réellement utiles au bon management du service ?
Objectif :
Identifier les types d'indicateurs pertinents en prenant en compte les attentes des usagers et clients, des personnels et de la hiérarchie.
Acquérir les bonnes pratiques d'utilisation des indicateurs de performance.
Concevoir le tableau de bord "équilibré" de son service et le mettre en application.
Engager une démarche d'amélioration continue des performances.
Compétences à acquérir :
Publics concernés :
Directeurs et chefs de service au sein des administrations territoriales : régions, départements, communes
Directeurs et chefs de service au sein des DRAAF, DREAL, DDT, DDCSPP, …
Directeurs et chefs de l'Administration Centrale du MAAF, du MEDDTL
Chefs de service au sein des établissements publics (FranceAgriMer, ONF, haras, agences de l’eau…)
Pré-requis :
Programme :
La mesure de performance dans le management moderne.
Notion de qualité, d’efficacité, d’efficience, de qualité totale.
Le développement des indicateurs de performance dans les entreprises et les services publics.
Évolution des indicateurs : d’une culture des moyens à une culture du résultat.
Exemples de démarches de performance et types d'indicateurs utilisés.
La construction et le bon usage des indicateurs : fiables, utiles, appropriés.
Les risques de dérive liés aux indicateurs de performance et leurs causes.
Les bonnes pratiques proposées par les normes et les référentiels.
La conception et le bon usage des tableaux de bord : le tableau de bord « équilibré » (le « balanced scorecards »)
Exemples pratiques
Conférenciers associés :
Consultant spécialisé
Méthode pédagogique :
Exposés de présentation des outils
Exercices d'application et échanges sur les aspects de mise en pratique
Modalités d'évaluation :
Responsable de la formation :
Nora MONTHUIS
nora.monthuis@agroparistech.fr
Assistant de la formation :
Jocelyne ANSSELIN
01 45 49 89 14
jocelyne.ansselin@agroparistech.fr
Nb de places :
20
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